Job desk sales executive adalah mencari calon pelanggan, membangun hubungan, lalu menjual produk atau jasa. Definisi ini mengikuti Loker.id, yang juga menekankan target penjualan. Artikel ini merinci tugas utamanya, contoh pembagian waktu, jenis peran, keterampilan, dan cara kinerjanya diukur.
Apa Saja Tugas Utama Sales Executive?
Menurut Dealls, job desk sales executive mencakup banyak hal. Berikut ringkasannya.
- Mencari pelanggan baru, termasuk lewat cold calling.
- Menjaga hubungan dengan pelanggan lama agar mereka membeli ulang.
- Menganalisis pasar dan kompetitor.
- Menyusun strategi penjualan, mulai dari target, harga, sampai taktik.
- Melakukan presentasi dan negosiasi.
- Membuat laporan penjualan berkala.
- Menangani pertanyaan serta keluhan pelanggan, lalu mencatat interaksinya.
- Mengikuti pelatihan produk dan keterampilan penjualan.
- Bekerja sama dengan tim pemasaran, produksi, dan layanan pelanggan.
- Mewakili perusahaan di expo, sekaligus meriset peluang bisnis baru.
Cakupan penjualannya pun luas. Menurut Cake, sales executive bisa menjual ke individu, bisnis, hingga instansi pemerintah. Perusahaan biasanya menetapkan target minimal per bulan, kuartal, atau tahun.
Beda Fokus pada Penjualan B2B dan B2C
Cake membedakan tugas menurut jenis pasarnya. Pada penjualan B2B, sales executive membangun hubungan kerja dan memahami kebutuhan pelanggan bisnis. Ia juga meriset pasar dan mempresentasikan produk secara tatap muka.
Daftar tugas B2C versi Cake lebih panjang. Isinya antara lain cold call, menanggapi email dan telepon masuk, serta menegosiasikan kesepakatan. Sales executive B2C juga menyusun proposal dan menghitung harga penawaran.
Job Desk Sales Executive Harian, Mingguan, dan Bulanan
Ketiga sumber di atas menjelaskan tugas, tetapi tidak membaginya per periode. Pembagian di bawah ini hanya gambaran umum dari kami. Sesuaikan dengan industri dan kebijakan perusahaan Anda.
Tugas Harian
Dealls mencatat bahwa sales executive sering punya banyak pertemuan setiap hari. Karena itu, tugas harian bisa berisi kegiatan yang langsung menyentuh pelanggan. Contohnya menghubungi prospek baru, menindaklanjuti prospek lama, dan menjawab pertanyaan. Pencatatan interaksi juga masuk di sini, sesuai daftar tugas versi Dealls.
Tindak lanjut punya polanya sendiri di tiap industri. Untuk contoh di dunia otomotif, baca panduan follow up calon pembeli.
Tugas Mingguan dan Bulanan
Sebagai gambaran, tugas mingguan bisa berupa peninjauan prospek yang masih berjalan. Anda juga bisa memakai waktu ini untuk memperbarui catatan kompetitor dan materi presentasi. Koordinasi dengan tim pemasaran atau layanan pelanggan pun cocok dijadwalkan di sini.
Tugas bulanan bisa diisi evaluasi. Bandingkan capaian dengan target, lalu susun laporan penjualan berkala. Hasilnya bisa menjadi bahan untuk meninjau strategi, harga, dan taktik.
Beda Sales Executive dengan Sales Counter dan Sales Mobil
Sales executive kerap disamakan dengan sales counter. Padahal Dealls menjelaskan perbedaan keduanya seperti berikut.
| Aspek | Sales counter | Sales executive |
|---|---|---|
| Lokasi kerja | Toko atau gerai fisik | Sering di lapangan, tidak terikat lokasi fisik |
| Cara melayani | Melayani pelanggan secara langsung | Mencari pelanggan baru dan menjaga pelanggan lama |
| Sifat pekerjaan | Transaksional | Merencanakan strategi dan menangani penjualan yang lebih kompleks |
Dealls juga menyebut bahwa sales executive berfokus pada hubungan jangka panjang.
Sales mobil punya cakupan tugas tersendiri. Untuk rinciannya, baca ulasan tentang tugas sales mobil.
Sales juga berbeda dari pemasaran. Jika ingin membandingkannya, lihat penjelasan tentang marketing executive.
Jenis-Jenis Sales Executive
Menurut Dealls, sales executive terbagi beberapa jenis berdasarkan cara dan wilayah kerjanya.
- Inside sales: menjual lewat telepon atau email, tanpa kunjungan ke klien.
- Outside sales: mengunjungi klien langsung untuk presentasi dan negosiasi.
- Account executive: mengelola hubungan dengan klien tertentu.
- Regional sales: memegang penjualan di wilayah geografis tertentu.
- Telesales: menjual melalui telepon.
- Digital sales: menjual lewat kanal digital, seperti media sosial dan e-commerce.
Karena salurannya berbeda, isi job desk sales executive pun ikut berbeda. Telesales bekerja lewat telepon, sedangkan outside sales mendatangi klien.
Jenjang Karier
Cake membagi jenjang karier sales executive menjadi tiga tingkat. Tingkat junior mencakup pengalaman satu sampai tiga tahun. Tingkat menengah, untuk empat sampai delapan tahun, mencakup senior sales executive, sales manager, dan regional manager. Di atas delapan tahun, posisinya antara lain VP of sales dan general manager.
Cake juga menyebut syarat pendidikan minimal sarjana. Meski begitu, menurut Cake, pengalaman kerja biasanya lebih penting daripada pendidikan.
Keterampilan untuk Menjalankan Job Desk Sales Executive
Dealls mencantumkan keterampilan berikut.
- Komunikasi.
- Keterampilan komputer, termasuk CRM.
- Negosiasi dan riset.
- Keterampilan interpersonal.
- Manajemen waktu dan motivasi diri.
- Fleksibilitas dan orientasi pada tujuan.
- Kepemimpinan.
Untuk melatih negosiasi dan penutupan, pelajari artikel teknik closing sales.
Pemahaman produk juga patut diperhatikan. Di tim sales jasa digital internal kami, onboarding anggota baru dimulai dari pemahaman produk. Hal ini masuk akal, sebab sulit menjelaskan produk yang belum dipahami sendiri.
Indikator Kinerja Sales Executive
Ketiga sumber yang kami rujuk tidak memakai istilah KPI. Loker.id menekankan pencapaian target dan pelaporan kinerja secara berkala. Loker.id juga menyebut bonus berdasarkan pencapaian penjualan di sebagian perusahaan. Sementara itu, Cake menyebut pemantauan berbagai parameter untuk mengukur keberhasilan strategi.
Berikut contoh dari tim sales jasa digital internal kami. Pada 2026, target hariannya sekitar 50 penawaran baru dan 30 follow-up retensi. Target ini mengukur aktivitas harian, bukan hanya hasil penjualan.
Tim yang sama punya aturan pengakuan penjualan sendiri. Penjualan baru diakui bila pelanggan membayar lunas di bulan yang sama. Dengan aturan ini, kesepakatan yang belum dibayar belum dihitung.
Karena aturan seperti ini berbeda antarperusahaan, pahami skemanya sebelum menerima tawaran. Panduan skema insentif sales membahas gaji tetap dan komisi. Untuk gambaran penghasilan, baca juga ulasan gaji sales executive.
Contoh Job Desk Sales Executive dalam Sehari
Berikut contoh jadwal berblok dari tim sales jasa digital internal kami. Pola ini belum tentu cocok untuk semua industri. Sales lapangan, misalnya, mungkin perlu menyisihkan waktu untuk kunjungan. Waktunya dibulatkan.
| Waktu | Aktivitas |
|---|---|
| Pagi | Cek tugas dan CRM |
| Sekitar 09.00 sampai 11.30 | Menawarkan produk dan membuka kembali prospek lama |
| Siang | Follow-up prospek “panas” |
| Sekitar 14.00 | Follow-up klien lama, lalu cek ulang chat yang masih aktif |
| Sore | Mencari sekitar 50 data prospek baru |
Dalam jadwal ini, pencarian prospek baru ada di sore hari. Follow-up prospek panas dan klien lama juga punya slot masing-masing.
Briefing Harian dan Testimoni
Tim yang sama juga mengadakan briefing harian. Agenda pertamanya membahas semua prospek aktif. Lalu tim meninjau prospek yang hilang kemarin beserta alasannya. Terakhir, tim melihat prospek panas dan percakapan terakhir dengan mereka.
Tim ini juga menyertakan testimoni dalam penawaran. Testimoni memberi calon pelanggan gambaran dari pengalaman klien sebelumnya.
FAQ Seputar Sales Executive
Apakah sales executive sama dengan sales representative?
Tidak sepenuhnya. Menurut Loker.id, sales executive umumnya memiliki tanggung jawab lebih tinggi daripada sales representative. Namun, istilah ini bisa berbeda antarperusahaan, jadi cek deskripsi pekerjaannya.
Apakah sales executive selalu bekerja di lapangan?
Tidak. Menurut Dealls, inside sales bekerja tanpa kunjungan ke klien. Telesales dan digital sales juga menjual lewat telepon atau kanal online.
Apa syarat menjadi sales executive?
Menurut Cake, sales executive umumnya berpendidikan minimal sarjana. Namun, pengalaman kerja biasanya dianggap lebih penting. Dealls juga memasukkan komunikasi dan negosiasi dalam daftar keterampilan penting.