<p>Tugas sales pada dasarnya satu: membantu calon pembeli sampai mau membayar, lalu menjaga agar mereka tetap puas. Namun bentuk kerjanya sangat beragam. Sales toko melayani pembeli di konter, sales lapangan mendatangi pelanggan, dan sales B2B banyak mengurus penawaran tertulis.</p>
<!-- WP QUADS Content Ad Plugin v. 3.0.5.1 -->
<div class="quads-location quads-ad3" id="quads-ad3" style="float:none;margin:0px;">

</div>

<p>Artikel ini merangkum tugas sales lintas jenis. Pencari kerja bisa memakainya untuk memahami lowongan. Pemilik usaha kecil bisa memakainya untuk menyusun deskripsi kerja yang jelas.</p>
<h2>Apa yang Dimaksud dengan Tugas Sales</h2>
<p>Sales adalah posisi yang menuntut interaksi aktif dengan konsumen dan kemampuan komunikasi yang terus diasah. Menurut <a href="https://finance.detik.com/solusiukm/d-6779179/sales-adalah-arti-fungsi-jenis-dan-tugasnya" target="_blank" rel="noopener">penjelasan detikFinance</a>, sales juga berfungsi sebagai penghubung antara perusahaan dan pelanggan. Selain itu, sales bertanggung jawab menghasilkan pendapatan dan meningkatkan penjualan perusahaan.</p>
<p>Orang sering memakai istilah tanggung jawab sales dan job desk sales secara bergantian. Keduanya merujuk pada daftar pekerjaan seorang sales, ditambah hasil yang perusahaan harapkan darinya. Jadi, jangan heran bila dua lowongan memakai istilah berbeda untuk hal yang sama.</p>
<p>Isi pekerjaannya bergantung pada jenis sales. Artikel detikFinance yang sama menyebut lima jenis: sales representative, sales management, sales administrative, account executive, dan manajemen tingkat eksekutif. Sebelum membahas jenis yang paling sering muncul di lowongan, mari lihat dulu tugas yang hampir selalu ada.</p>
<h2>Tugas Sales Harian yang Berlaku di Hampir Semua Jenis</h2>
<p>Tugas sales harian biasanya berputar pada lima kegiatan. Rujukan seperti <a href="https://www.talenta.co/blog/job-desk-sales-representative/" target="_blank" rel="noopener">Talenta</a> dan <a href="https://www.cake.me/resources/industry-job-overview/tugas-sales" target="_blank" rel="noopener">Cake</a> menyebut pola yang mirip.</p>
<ul>
<li><strong>Mencari calon pelanggan.</strong> Talenta menempatkan pencarian prospek baru di urutan pertama tugas sales representative.</li>
<li><strong>Menawarkan dan mempresentasikan produk.</strong> Sales menjelaskan isi dan keunggulan produk sesuai kebutuhan calon pembeli.</li>
<li><strong>Bernegosiasi.</strong> Talenta menyebut negosiasi kontrak, sedangkan Cake menyebut negosiasi dengan pelanggan sampai tercapai kesepakatan.</li>
<li><strong>Menindaklanjuti.</strong> Menurut Cake, tindak lanjut membantu sales mengecek kepuasan pelanggan dan dapat membuka peluang pembelian produk lain.</li>
<li><strong>Merawat hubungan.</strong> Setelah transaksi, sales tetap menjaga komunikasi agar pelanggan mau kembali.</li>
</ul>
<p>Selain itu, Talenta memasukkan pencapaian target penjualan sebagai tugas tersendiri. Karena itu, sales juga perlu mencatat aktivitasnya, misalnya jumlah panggilan, tahap negosiasi, dan hasil akhirnya. Tanpa catatan, atasan sulit menilai kegiatan mana yang benar-benar menghasilkan penjualan.</p>
<p>Artikel detikFinance juga mengutip daftar tugas dari buku pemasaran. Isinya antara lain menjual lewat telepon, menyimpan hasil analisis penjualan, dan menindaklanjuti layanan agar konsumen puas. Jadi, pekerjaan sales tidak berhenti saat transaksi terjadi.</p>
<p>Ukuran keberhasilan biasanya berbentuk KPI. Panduan lengkapnya ada di artikel <a href="https://duniacerdas.com/bisnis/marketing/contoh-kpi-sales/">contoh KPI sales</a>.</p>
<h2>Tugas Sales B2B: Menjual ke Bisnis Lain</h2>
<p>Sales B2B menjual ke perusahaan atau pemilik usaha, sehingga prosesnya cenderung lebih panjang. Keputusan beli sering melibatkan lebih dari satu orang. Akibatnya, sales harus sabar dan rapi mencatat perkembangan tiap prospek.</p>
<p>Tugas utamanya mencakup beberapa hal berikut.</p>
<ul>
<li>Menyaring prospek yang cocok, bukan menghubungi semua orang.</li>
<li>Mengatur janji temu atau presentasi singkat.</li>
<li>Menyusun penawaran dan menjelaskan manfaatnya dengan bahasa pembeli.</li>
<li>Menegosiasikan syarat, lalu mengawal sampai pembayaran selesai.</li>
<li>Memelihara klien lama agar mau membeli lagi.</li>
</ul>
<p>Peran ini dekat dengan account executive. Menurut Cake, account executive menciptakan hubungan dengan klien, menjaga relasi dan reputasi itu, serta menegosiasikan kontrak. Untuk rincian posisi yang sering muncul di lowongan, baca <a href="https://duniacerdas.com/bisnis/marketing/job-desk-sales-executive/">job desk sales executive</a>. Bila Anda masih bingung membedakannya dengan pemasaran, lihat <a href="https://duniacerdas.com/bisnis/marketing/marketing-executive-adalah-peran-dan-tugas-dalam-perusahaan/">penjelasan marketing executive</a>.</p>
<h2>Tanggung Jawab Sales Retail dan Counter</h2>
<p>Sales counter melayani pembeli yang datang ke toko atau konter. <a href="https://accurate.id/marketing-manajemen/sales-counter-adalah/" target="_blank" rel="noopener">Accurate</a> menyebut sales counter sebagai salah satu ujung tombak perusahaan untuk meningkatkan penjualan secara langsung. Pembeli sudah ada di depan mata, sehingga fokus kerjanya berbeda dari sales lapangan.</p>
<p>Menurut sumber yang sama, tanggung jawab sales counter meliputi hal-hal ini.</p>
<ul>
<li>Menjual produk sampai target perusahaan tercapai.</li>
<li>Memberi informasi produk secara rinci agar pembeli bisa menilai manfaatnya.</li>
<li>Menawarkan produk dengan pelayanan yang baik.</li>
<li>Mencatat barang terjual, sisa produk, dan barang yang belum laku, lalu melaporkannya kepada atasan.</li>
<li>Menjaga hubungan baik supaya pembeli tetap loyal.</li>
<li>Mencari calon pelanggan baru, misalnya dengan menyebarkan brosur di sekitar area konter.</li>
</ul>
<p>Karena itu, sales counter perlu hafal produk dan teliti mencatat. Selisih stok kecil pun bisa merepotkan pemilik usaha di akhir bulan.</p>
<h2>Job Desk Sales Lapangan dan Taking Order</h2>
<p>Sales lapangan menghubungi pelanggan secara langsung. Cake menyebut kegiatan ini canvassing, yaitu aktivitas sales melakukan kontak dengan pelanggan atau calon pelanggan. Kontaknya bisa lewat telepon, email, atau kunjungan tatap muka.</p>
<p>Sementara itu, istilah taking order secara harfiah berarti mengambil pesanan. Sumber rujukan artikel ini tidak merinci posisi tersebut. Karena itu, periksa deskripsi lowongannya untuk tahu apakah perusahaan juga menuntut pencarian pelanggan baru.</p>
<p>Secara umum, perbedaan keduanya bisa dirangkum seperti berikut.</p>
<table>
<thead>
<tr>
<th>Jenis sales</th>
<th>Fokus utama</th>
<th>Kegiatan khas</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>Canvassing</td>
<td>Menghubungi pelanggan dan calon pelanggan</td>
<td>Telepon, email, atau kunjungan langsung</td>
</tr>
<tr>
<td>Taking order</td>
<td>Mengambil pesanan</td>
<td>Mencatat pesanan pelanggan</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Untuk sales mobil, situasinya lebih khusus karena nilai transaksinya besar. Pembahasannya ada di artikel <a href="https://duniacerdas.com/bisnis/tugas-sales-mobil-peran-penting-di-balik-penjualan-kendaraan/">tugas sales mobil</a>.</p>
<!-- WP QUADS Content Ad Plugin v. 3.0.5.1 -->
<div class="quads-location quads-ad1" id="quads-ad1" style="float:none;margin:0px;">

</div>

<h2>Tugas Sales Admin di Balik Layar</h2>
<p>Tidak semua sales bertemu pelanggan. Menurut <a href="https://glints.com/id/lowongan/sales-admin-adalah/" target="_blank" rel="noopener">Glints</a>, sales admin menangani pengecekan stok, pemrosesan pesanan, dan kepastian harga jual. Dengan begitu, sales representative bisa fokus menutup kesepakatan.</p>
<p>Tugas sales admin yang paling sering muncul adalah sebagai berikut.</p>
<ul>
<li>Memeriksa kelengkapan pesanan, lalu menghubungi pelanggan bila ada data yang kurang.</li>
<li>Meneruskan pesanan ke gudang atau tim produksi.</li>
<li>Membuat faktur penjualan untuk menagih pelanggan.</li>
<li>Mencatat data pelanggan, termasuk seberapa sering mereka membeli.</li>
<li>Menyusun laporan penjualan bulanan.</li>
</ul>
<p>Pekerjaan administrasi data pelanggan sering berhubungan dengan sistem CRM. Artikel <a href="https://duniacerdas.com/bisnis/marketing/admin-crm-adalah/">admin CRM adalah</a> membahas peran khusus itu.</p>
<h2>Contoh Jadwal Harian dari Catatan Internal Tim Kami</h2>
<p>Berikut gambaran nyata, tetapi konteksnya terbatas. Ini dari catatan internal tim kami, yaitu tim sales jasa digital, periode 2026. Jadwal ini bukan standar semua sales, jadi sesuaikan dengan bidang usaha Anda.</p>
<ol>
<li><strong>Pagi:</strong> memeriksa daftar tugas dan CRM.</li>
<li><strong>Sekitar pukul 09.00 sampai 11.30:</strong> menawarkan layanan dan membuka kembali prospek lama.</li>
<li><strong>Siang:</strong> menindaklanjuti prospek yang sedang panas.</li>
<li><strong>Sekitar pukul 14.00:</strong> menindaklanjuti klien lama, lalu mengecek ulang percakapan yang masih aktif.</li>
<li><strong>Sore:</strong> mencari sekitar 50 data prospek baru untuk penawaran keesokan hari.</li>
</ol>
<p>Menurut catatan internal yang sama, tiap orang menargetkan sekitar 50 penawaran baru setiap hari. Target hariannya juga mencakup sekitar 30 tindak lanjut retensi. Selain itu, tim kami baru mengakui penjualan untuk insentif bila pelanggan sudah membayar lunas di bulan yang sama.</p>
<p>Perhatikan pola umumnya. Waktu terbagi per blok, sehingga pekerjaan lain tidak menimpa pencarian prospek baru. Aturan insentif yang menunggu pelunasan juga mengingatkan bahwa tugas sales belum selesai sebelum uang masuk. Soal penutupan transaksi, Anda bisa mempelajari <a href="https://duniacerdas.com/bisnis/marketing/teknik-closing-sales/">teknik closing sales</a>.</p>
<h2>Perbandingan Singkat Lima Jenis Sales</h2>
<p>Supaya lebih mudah dibandingkan, ringkasan berikut merangkum fokus tiap jenis sales yang dibahas di atas. Tabel ini bersifat umum, sehingga batasnya bisa bergeser di tiap perusahaan.</p>
<table>
<thead>
<tr>
<th>Jenis</th>
<th>Tempat kerja</th>
<th>Inti pekerjaan</th>
</tr>
</thead>
<tbody>
<tr>
<td>B2B</td>
<td>Kantor dan kunjungan klien</td>
<td>Penawaran, negosiasi, hubungan klien</td>
</tr>
<tr>
<td>Retail atau counter</td>
<td>Toko atau konter</td>
<td>Melayani pembeli, laporan stok</td>
</tr>
<tr>
<td>Lapangan (canvassing)</td>
<td>Telepon, email, kunjungan</td>
<td>Menghubungi pelanggan dan calon pelanggan</td>
</tr>
<tr>
<td>Taking order</td>
<td>Bergantung pada perusahaan</td>
<td>Mengambil dan mencatat pesanan</td>
</tr>
<tr>
<td>Admin</td>
<td>Kantor</td>
<td>Pesanan, faktur, laporan</td>
</tr>
</tbody>
</table>
<p>Di perusahaan kecil, satu orang sering merangkap beberapa peran sekaligus. Misalnya, pemilik toko melayani pembeli, menagih, lalu membuat laporan sendiri. Karena itu, pemisahan di atas lebih berguna sebagai peta daripada sebagai aturan kaku.</p>
<h2>Keterampilan yang Menopang Pekerjaan Sales</h2>
<p>Keterampilan yang muncul di sumber rujukan cukup konsisten. Talenta dan Cake sama-sama menyebut komunikasi yang baik, termasuk kemampuan mendengarkan kebutuhan pelanggan. Talenta juga menyebut keahlian negosiasi, sedangkan Cake menambahkan kemampuan memengaruhi orang lain untuk membeli.</p>
<p>Menurut Talenta, sales representative sering menghadapi penolakan, sehingga ketekunan sangat penting. Sales yang baik tidak berhenti pada jawaban tidak pertama. Sebaliknya, ia mencatat alasannya dan kembali dengan penawaran yang lebih tepat.</p>
<p>Selain itu, Cake menyinggung analisis penjualan dan riset tentang kebutuhan serta perilaku beli pelanggan. Bagi usaha kecil, langkahnya bisa sederhana. Lihat produk apa yang paling sering pelanggan pesan ulang, lalu tawarkan produk itu lebih awal kepada pelanggan serupa.</p>
<p>Pengetahuan produk juga penting. Talenta mencantumkannya sebagai kualifikasi sales representative. Catatan pelatihan internal tim jasa digital kami (2024) juga memulai materi sales baru dari dasar produk. Isinya antara lain website, hosting, domain, dan iklan digital, sebelum mereka mulai menjual.</p>
<p>Terakhir, pemilik usaha sebaiknya tidak menilai sales hanya dari omzet. Aktivitas seperti jumlah penawaran dan tindak lanjut ikut menentukan hasil bulan berikutnya. Karena itu, catat keduanya berdampingan.</p>
<h2>Cara Memakai Daftar Ini</h2>
<h3>Untuk pencari kerja</h3>
<p>Bacalah lowongan dengan teliti. Cari tahu apakah posisinya menuntut kunjungan lapangan, melayani konter, atau mengurus dokumen. Dengan demikian, Anda bisa menyiapkan keterampilan yang sesuai, misalnya komunikasi, negosiasi, dan ketekunan menghadapi penolakan. Talenta juga menyebut orientasi pada target dan kemampuan mengelola waktu. Jika penasaran dengan penghasilan, lihat <a href="https://duniacerdas.com/bisnis/marketing/gaji-sales-executive/">gaji sales executive</a>.</p>
<h3>Untuk pemilik usaha kecil</h3>
<p>Tulis tugas sales dalam bentuk kegiatan yang bisa Anda hitung. Misalnya, jumlah kunjungan, penawaran terkirim, atau pesanan ulang. Selanjutnya, tetapkan jam kerja yang jelas untuk mencari prospek dan menindaklanjuti. Terakhir, tentukan kapan penjualan selesai, apakah saat pesanan masuk atau saat pembayaran lunas. Aturan yang tegas mencegah salah paham soal insentif.</p>
<p>Ajak calon sales membaca daftar tugas bersama, lalu tanyakan bagian mana yang kurang jelas. Selain itu, tinjau catatan aktivitas mingguan secara rutin. Dengan cara ini, Anda bisa memperbaiki cara kerja sebelum target bulanan terlewat. Bila ingin membandingkan cara memberi imbalan, baca juga <a href="https://duniacerdas.com/bisnis/kerja-cerdas/skema-insentif-sales-gaji-tetap-vs-komisi/">skema insentif sales</a>.</p>
<h2>Pertanyaan yang Sering Diajukan</h2>
<h3>Apa tugas utama sales?</h3>
<p>Tugas utamanya mencari calon pelanggan, menawarkan produk, bernegosiasi, menindaklanjuti, dan menjaga hubungan setelah transaksi. Urutan dan porsinya bergantung pada jenis sales.</p>
<h3>Apakah tugas sales harian sama untuk semua jenis sales?</h3>
<p>Tidak. Intinya sama, yaitu menjual dan merawat pelanggan. Namun sales counter melayani pembeli di tempat, sales lapangan menghubungi pelanggan secara langsung, dan sales admin mengurus pesanan serta dokumen.
<!-- WP QUADS Content Ad Plugin v. 3.0.5.1 -->
<div class="quads-location quads-ad2" id="quads-ad2" style="float:none;margin:0px;">

</div>
</p>
<h3>Apakah sales wajib berpendidikan tinggi?</h3>
<p>Menurut Talenta, banyak perusahaan tidak mensyaratkan pendidikan formal tertentu untuk posisi sales representative. Meski begitu, latar belakang S1 atau setara umumnya tetap menjadi nilai tambah.

Tugas Sales: Daftar Lengkap Lintas Jenis Sales
